疫情下，产康行业2020年的应对策略

突如其来的一场疫情，几乎成了整个产康行业的黑天鹅。所有产康企业和门店第一季度的部署完全被打断。更关键的是，这一场风波让原本深思熟虑的年度计划，充满了复杂的不确定性。

对产康行业来讲，并不能简单地以“危机”来总结。因为不变的永远是用户需求，有人衰落就必定有人能突围。被疫情开启的2020年，也许会成为各个产康门店浮沉的重要分水岭。

01产康市场环境的变化

在疫情下，与产康行业相关的因素都发生了或多或少的变化。产康公司只有辨清当下的局势，才有找到适合自己的突破口。

受疫情的影响，旅游、电影、交通运输、餐饮、美容等传统线下服务行业都面临着最严重的挑战。

除了现金流充裕、行业影响不大的大型企业，可以等待下半年的需求反弹，大部分的产康企业和产康门店，都会进行不同程度的缩衣节食。

随着产康企业压力的增大，产康客户服务需求的缺乏和客观环境的限制会成为新的矛盾，逼产康企业和产康门店重新审视自身的服务能力，提高对运营能力的要求。并会以体系化、抗风险性的要求，来寻求和尝试新的产康项目和服务模式。

部分产康门店的员工会因为自身抗风险能力的不足而选择离职，导致门店短时间内无法匹配到适合的员工。

门店第一季度的经营状况随着疫情的不确定性，业绩会进一步下滑，产康门店的员工主要的收益来自于手工提成和耗卡收益，没有服务就没有收益。

员工收入的降低也会造成优秀员工的离职和转行。门店为了更好的留住员工，给员工保底收入的话，门店的经营成本将会加大。

通过与不同地区、不同规模产康店的沟通，大部分产康店负责人均表示短期内不会安排客户到店服务。这直接导致的是产康门店客户耗卡将在一段时间内被打入冷宫。

其次，年前制定准备的年度计划几乎不能执行，因疫情使得各种营销活动、市场外拓的行为受阻，产康门店原有的业务模式都难以推行。

最后，以线下到店服务为主的产康门店，不仅年前的订单无法兑现，在接下来的一段时间里也会出现订单断崖式下降的情况。